LEYU · 个人信息说明

你在乐鱼赛事留下的每一项信息,都能查到去处

看一场战报、订阅一支球队、给编辑部留一句反馈,这些动作会不会留下个人信息、留下多少、又会被用在哪里, 在这里按场景逐条说清。读过之后,你可以在订阅设置里随时关掉提醒,也可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除。

信息类别
访问 · 订阅 · 反馈 三类
订阅粒度
单场 / 球队 / 联赛
咨询时段
工作日 9:00–18:00

收集哪些信息

三类场景依次对应你可能做的三件事:打开页面看战报、订阅你关心的场次、把问题或建议交给编辑部。 每一类下面写清楚具体涉及什么,没列出的信息我们不会主动索取。

A

浏览战报时

你打开首页或某一场战报,系统会记录访问时间、所在页面、设备类型与浏览器版本、大致的网络来源地区。 这些记录用于判断哪一段时间、哪一类赛事被看得最多,也用于排查页面打不开或加载偏慢的问题。

  • 访问时间与停留页面
  • 设备类型、操作系统与浏览器版本
  • 由网络出口推断的城市级地区,不精确到门牌
  • 你在页面上的赛事分类筛选条件

B

设置订阅提醒时

订阅可以按单场、按球队、按联赛三种粒度设置。要让提醒准时送到,就需要保存你的投递地址与所订阅的对象, 以及你选择的提醒时间点,例如重点场次开赛前、比分变化时或全场战报出稿后。

  • 你填写的邮箱或手机号,作为提醒送达渠道
  • 订阅的场次、球队或联赛名称
  • 提醒触发条件与提醒时段偏好
  • 订阅创建时间与最近一次修改时间

C

提交内容反馈时

发现某场战报的比分、进失球分布或最近 5 场对照有疑问,你可以通过客服邮箱告诉编辑部。 处理这类问题需要与你保持一来一回的沟通,因此会保留你的联系方式与反馈内容。

  • 你主动填写的邮箱或电话
  • 反馈涉及的场次编号、赛事分类与页面链接
  • 问题描述、截图或其他补充材料
  • 处理过程中的往来记录

这些信息会被用来做什么

用途围绕三件事展开:把你要看的战报推给你、把提醒送达到你手里、把内容问题改掉。 除此之外不会挪作他用。

U-01

战报推送与内容排序

根据你在首页选中的赛事分类与浏览偏好,把当天重点场次的战报排在更靠前的位置, 让你两步之内就能打开想看的那一场,而不是在长列表里翻找。

U-02

订阅提醒的触达

按你设置的粒度和触发条件,在开赛前、比分变化或战报出稿时发出提醒。 比赛日按整点滚动更新,非比赛日的提醒集中在上午 9:00 与晚间 21:00 两个批次。

U-03

内容质量改进

编辑部每月完成一轮全量抽检与复盘,你的反馈会成为其中一类输入, 帮助定位比分、进失球分布等数据上需要重新核对的位置。

U-04

问题处理与答复

当你在反馈里留下了联系方式,编辑会用这个渠道回复处理结果, 例如说明某场比赛的数据为何如此呈现,或者告知已完成的修正。

Cookie 与本地存储

这些东西主要帮你保留浏览偏好,让你下次打开页面时不用重新设置,也让页面加载更快一些。 你随时可以在浏览器里清掉它们。

类型 作用 保留方式
偏好记录 记住你上次选中的赛事分类与浏览顺序 保存在本机浏览器,可随时清除
登录状态 识别你已订阅的场次,避免重复设置 到期自动失效,也可主动退出清除
访问统计 估算同一时段的访问量,判断更新时段的服务压力 仅作汇总统计,不用于识别个人身份
阅读进度 记住你在长文里读到的位置,返回时可继续 随浏览器缓存的清理一并移除

想自行管理,可以这样做

  • 在浏览器设置里清除 Cookie 与站点数据,清除后需要重新设置筛选与订阅偏好。
  • 使用无痕或隐私模式浏览,本次访问结束后相关记录不会保留。
  • 关闭浏览器的本地存储权限,仍然可以正常阅读战报,只是每次都要重新选择分类。

保存期限与保护措施

不同类型的信息用途不同,需要留的时间也不一样。下面写清各留多久,以及谁能看到。

30 天

访问记录

用于判断赛程密集期的访问压力与页面表现,到期后滚动清理,不做长期保存。

订阅有效期内

订阅信息

提醒送达渠道与订阅对象只在订阅存续期间保留;你取消订阅后进入清理流程。

24 个月

反馈与处理记录

保留一段时间便于同一问题再次出现时对照历史处理结果,超过期限后归档并清除联系方式。

访问权限如何控制

  • 订阅渠道信息仅对负责提醒送达的岗位开放,其余编辑看不到完整联系方式。
  • 反馈记录按工单流转,由处理该场次问题的编辑查看,查看动作留有记录。
  • 汇总统计数据与个人身份分离存放,不用于反查某个具体访客。
  • 客服、数据工程与用户服务三条线的权限范围各自固定,不交叉调用。

你的权利

下面五件事都可以直接操作,或者通过客服邮箱提出。提出后我们会在工作日安排处理并回复进度。

R-01 查询已留存的信息

想知道自己有哪些订阅、有没有留下反馈记录,用客服邮箱说明即可,我们会把对应条目整理后回复给你。

发送邮件至 kefu@leyu-cn-direct.com.cn,标题写上“信息查询”。

R-02 更正不准确的内容

订阅的球队名、提醒渠道写错了,或者反馈里附带的场次编号有误,都可以提出更正, 更正后旧记录不再继续使用。

在邮件中注明需要修改的条目与正确内容。

R-03 删除已留存的信息

不再关注某项赛事,或希望清掉之前的反馈记录,可以要求删除。删除后相关订阅提醒即刻停止, 再次使用需要重新设置。

邮件标题写上“信息删除”,并说明涉及的范围。

R-04 随时撤回订阅

每条提醒里都带有退订入口,点一下即可停止;也可以在订阅设置中逐项关闭单场、球队或联赛提醒, 不必一次性全部取消。

退订后不影响你继续浏览战报,页面访问不依赖订阅状态。

R-05 了解提醒为何没有送达

如果某个比赛日的提醒没有按你设置的时段到达,可以提出核查, 我们会告知是订阅条件设置问题还是投递环节的问题。

附上订阅对象与大致时间,处理会更快。

联系我们

关于个人信息的问题,走下面这两个渠道都可以。工作日上午 9:00 至下午 18:00 电话有人接听。

客服邮箱

kefu@leyu-cn-direct.com.cn

站点咨询、个人信息查询与更正、内容反馈都发到这里,我们会按提交顺序回复。

咨询电话

400-3319-6023

工作日 9:00 至 18:00 接听,适合需要当场说明清楚的订阅与提醒问题。

办公地点

河北省石家庄市长安区中山东路289号

乐鱼赛事编辑部所在地,冀ICP备10454692号。来访前请先通过电话或邮件预约, 以免碰到比赛日夜间值班、白天无人接待的时段。